أسئلة مكررة
التسجيل وإعداد الملف الشخصي
تحتاج إلى إنشاء حساب، وإكمال إجراء التحقق (رفع نسخة ممسوحة ضوئياً أو صورة لوثيقة هوية — جواز السفر أو رخصة القيادة)، وملء ملفك الشخصي. بعد تقديم بياناتك، سيقوم المشرف بمراجعة المعلومات خلال 24 ساعة.
يجب عليك إدخال عنوان بريد إلكتروني ورقم هاتف. يمكنك اختيار لغتك والمنطقة الزمنية، وتحديد ما إذا كنت ترغب في تلقي الإشعارات عبر تيليجرام أو البريد الإلكتروني. تشمل إعدادات الحساب أيضاً موقع التسليم الخاص بك (يتم أخذ هذا المعامل في الاعتبار عند حساب المسار والميزانية). ستحتاج أيضاً إلى إدخال كلمة مرور وتأكيدها، ويمكنك تغييرها في أي وقت.
في قسم "بياناتي الشخصية"، اختر نوع الحساب — "شخصي" للأفراد أو "تجاري" لحساب الشركات. بعد ذلك، قم برفع مستنداتك (نسخ ممسوحة ضوئياً وليست صوراً ضوئية)، واملأ حقول البيانات الشخصية، وحدد جنسك. في قسم "عنواني"، أدخل عنوان الفواتير الخاص بك وحدد ما إذا كان يطابق عنوان تسليم السيارة.
إذا تم الشراء من خلال ملفك الشخصي ولكن تم تسجيل السيارة باسم شخص آخر (زوج/زوجة، قريب أو صديق)، يجب عليك إدخال بيانات هذا الطرف في القسم المخصص في ملفك الشخصي.
رفع المستندات جزء إلزامي من عملية التسجيل. وهو مطلوب للتحقق من هويتك ويعد من القواعد الأساسية للمنصة. يتم التحقق من صحة البيانات (لضمان أمان جميع المشاركين في المزاد). بالإضافة إلى ذلك، قد تكون المستندات المرفوعة مطلوبة لإجراءات التخليص الجمركي عند استيراد السيارة.
العنوان الدقيق للتسليم ضروري لحساب تكاليف الشحن بشكل صحيح. يقوم PLC Auction تلقائياً بتحديد ميناء المغادرة وميناء الوصول، ثم يحسب المسار الأمثل وتكلفة الشحن.
المنصة مسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية وفقاً لسياسة الخصوصية الخاصة بها. المستخدمون مسؤولون عن الحفاظ على سرية اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بهم. لا يجوز نقل الحساب إلى شخص آخر. إذا كنت تشك في وجود وصول غير مصرح به، يرجى التواصل مع فريق الدعم فوراً على [email protected].
إذا نسيت كلمة المرور، استخدم وظيفة استعادة الحساب في صفحة تسجيل الدخول. اتبع تعليمات النظام لإعادة تعيين كلمة المرور واستعادة الوصول إلى حسابك. إذا واجهت أي مشاكل، يرجى التواصل مع فريق الدعم.
يمكنك إغلاق حسابك واسترداد وديعتك بنفسك من خلال منطقة حسابك الشخصي. هناك رسوم لهذه الخدمة — USD 200.00. يرجى الملاحظة: بعد إغلاق الحساب، لن تتمكن من أن تصبح عميلاً لدينا مرة أخرى. يتم استرداد الوديعة خلال 5–7 أيام عمل من إغلاق الحساب، باستخدام نفس طريقة الدفع التي تم استخدامها للإيداع.
الشراء
شراء السيارة يمر بعدة مراحل: التسجيل، دفع التأمين، اختيار السيارة، المشاركة في المزادات أو الشراء بسعر ثابت، دفع الفاتورة بعد الفوز، وترتيب التوصيل والوثائق لاحقاً.
لا، لا يشترط وجود رخصة تاجر. يمكن للأفراد والشركات شراء السيارات من خلال الخدمة.
منصتنا توفر مجموعة واسعة من الفلاتر لاختيار السيارات حسب المعايير التي ترغب بها — الماركة، الدولة، السعر وغيرها. ستجدها في الجانب الأيسر من صفحة الكتالوج. يمكنك أيضاً التواصل مع مدرائنا عبر الدردشة المتوفرة في الموقع، أو عبر رقم الهاتف في رأس الموقع، أو من خلال أي وسيلة تواصل اجتماعي تناسبك.
في صفحة كل سيارة يوجد حاسبة تساعدك على حساب التكلفة التقريبية مسبقاً، مع الأخذ في الاعتبار سعر السيارة، رسوم المزاد، الشحن والمصاريف الإضافية. إذا كانت السيارة تشارك في المزاد، لا يمكن تحديد السعر النهائي بدقة مسبقاً — حيث يتحدد السعر النهائي أثناء المزاد. ومع ذلك، بعض السيارات لديها خيار الشراء الفوري: وسيتم توضيح هذا السعر الثابت بشكل منفصل تحت اسم "اشترِ الآن".
تُباع في المزادات سيارات من قضايا التأمين، أو بعد انتهاء عقود التأجير، أو سيارات عائدة للوكلاء، أو بها أضرار. شركات التأمين والتأجير وكذلك الوكلاء يهمهم البيع السريع وليس تحقيق أعلى ربح. هذا ما يسمح بشراء هذه السيارات بسعر أقل من متوسط السوق — وغالباً حتى مع احتساب الشحن والمصاريف الإضافية.
يمكنك متابعة الحالة من خلال حسابك الشخصي. حيث يتم عرض المراحل الرئيسية لحركة السيارة — من الشراء حتى الشحن والتسليم.
عمولة plc.auction هي 500 دولار لكل مركبة، بغض النظر عن قيمتها.
للمشاركة في المزادات يكفي التسجيل، إكمال التحقق، ودفع التأمين. يتم تجهيز الوثائق الرئيسية للصفقة بعد شراء السيارة.
نعم. يمكنك ترتيب الشراء مع دعم كامل: من الاختيار والمشاركة في المزادات إلى التوصيل، التوثيق، والتخليص الجمركي.
المزادات والمزايدات
لوضع مزايدة، اختر السيارة وحدد الحد الأقصى للمبلغ الذي ترغب في تقديمه. سيشارك النظام في المزاد نيابةً عنك ضمن هذا الحد.
بعد تحديد الحد الأقصى للمزايدة، يقوم النظام بتقديمها تلقائيًا ضمن الحد المحدد. إذا كانت مزايدتك هي الأعلى وتم تأكيد البيع من البائع، تعتبر السيارة مشتراة.
قد يحدث ذلك إذا قام مشارك آخر بتقديم سعر أعلى أثناء المزاد المباشر. لذلك من الأفضل تحديد الحد الأقصى الذي أنت مستعد فعلاً للمزايدة عليه منذ البداية.
تتم المرحلة النهائية مع الأخذ في الاعتبار المزاد المباشر على جانب المنصة. تشارك من خلال تحديد الحد الأقصى مسبقًا، ويقوم النظام بتقديم المزايدات نيابةً عنك ضمن هذا الحد.
بعد الفوز، ستتلقى فاتورة للدفع. بعد استلام الدفعة، يبدأ تجهيز المستندات وترتيبات تسليم السيارة.
نعم، هذا ممكن. لكن من المهم أن تأخذ في الاعتبار ميزانيتك والتزاماتك المالية مسبقًا إذا ربحت عدة مزادات في نفس الوقت.
الدفع والوديعة
يعتمد مبلغ الوديعة على السيارة المختارة وظروف الصفقة. يتم تحديد المبلغ الدقيق قبل المشاركة في المزادات.
تؤكد الوديعة جدية نية المشتري وتمنحه حق الوصول للمشاركة في المزاد. في بعض الحالات، يمكن احتسابها ضمن دفعة شراء السيارة.
بعد التسجيل والتحقق، ستتلقى طرق الدفع المتاحة للوديعة. عادةً، يمكن ذلك من خلال حسابك الشخصي أو حسب تعليمات المدير.
يمكن استرداد الوديعة فقط عند إغلاق الحساب من قبل العميل. لإغلاق الحساب، يجب ألا يكون لدى العميل مزايدات نشطة أو مشتريات نشطة أو أي التزامات مالية محتملة أخرى. هناك رسوم قدرها 200 دولار أمريكي لإغلاق الحساب، وسيتم خصمها من مبلغ الوديعة.
نعم، يمكن احتساب الوديعة كجزء من دفعة شراء السيارة.
عادةً، تشمل التكلفة الإجمالية سعر السيارة، ورسوم المزاد، وعمولة الخدمة، ومعالجة المستندات، والتوصيل. بالإضافة إلى ذلك، قد يتم احتساب التأمين، والرسوم الجمركية، والمصاريف الأخرى ذات الصلة.
يجب دفع المبلغ بالكامل خلال 3 أيام عمل من تاريخ إصدار الفاتورة.
طرق الدفع التالية متاحة لتمويل حسابك على plc.auction:
- التحويل البنكي
- الدفع بالبطاقة (فيزا، ماستركارد)
- الدفع بالبطاقة باليورو (فيزا، ماستركارد، بالإضافة إلى أنظمة الدفع Blik وiDEAL)
- الدفع بالعملات الرقمية
إذا واجهت صعوبات في الدفع:
- تحقق من بيانات بطاقتك
- جرّب طريقة دفع أخرى
- تحقق من إشعارات البنك الخاص بك
- قم بتحديث الصفحة أو حاول مرة أخرى لاحقاً
- تواصل معنا للمساعدة عبر دردشة المنصة أو أي من وسائل التواصل الموجودة أعلى الصفحة
التوصيل
يعتمد وقت التوصيل على بلد الشحن، المسار، ميناء الوصول، وطريقة النقل. يتم حساب الأوقات الدقيقة بشكل فردي لكل سيارة.
عادةً يشمل السعر نقل السيارة إلى الميناء، التحميل، التوصيل البحري أو في الحاوية، ومعالجة المستندات المرافقة.
يمكنك الحصول على حساب مبدئي في صفحة اللوت باستخدام الحاسبة. التكلفة النهائية تعتمد على المسار، نوع السيارة، والخدمات الإضافية.
قد يتم دفع التأمين، الرسوم الجمركية، خدمات الوساطة، الضرائب، التوصيل داخل بلد الوجهة، ونفقات إضافية أخرى بشكل منفصل.
نعم. سيتم عرض حالة توصيل سيارتك بالإضافة إلى وقت الوصول التقريبي في حسابك الشخصي بعد الشراء أو الفوز في المزاد.
نعم. نحن نقدم خدمات توصيل السيارات بغض النظر عن المنصة التي تم الشراء منها.
نعم، يمكننا ترتيب التوصيل إلى العنوان المتفق عليه.
المستندات وتخليص الجمارك
- وثيقة الملكية
- فاتورة
- ورقة المزاد مع تقرير حالة السيارة
- تأكيد الدفع
- مستندات التصدير والجمارك
قبل المزايدة، من المهم الانتباه إلى نوع المستندات، وإمكانية التصدير، وحالة المعالجة، وإمكانية تسجيل السيارة في بلدك.
يمكن شراؤها:
- Clean Title — وثيقة ملكية نظيفة، سيارة بدون حوادث تأمينية خطيرة
- Salvage Title — خسارة كلية تأمينية، تحتاج إلى ترميم؛ خيار شائع للاستيراد والإصلاح
- Rebuilt/Reconstructed — كانت سابقاً سالفج، تم ترميمها واجتازت الفحص
- Flood / Fire / Hail — أضرار من الماء أو الحريق أو البَرَد؛ يمكن استيرادها لكن يجب تقييم حجم الإصلاح
الشراء بحذر / فقط لقطع الغيار:
- Parts Only / Non-Repairable — لا يمكن تسجيلها، فقط للتفكيك إلى قطع غيار
- Certificate of Destruction — تم شطب السيارة رسمياً، التسجيل مستحيل
- Bill of Sale Only — لا يوجد وثيقة ملكية أصلية، قد تظهر صعوبات أثناء التخليص الجمركي
قبل الشراء، ننصح بالتحقق من أنواع الوثائق المقبولة للاستيراد في بلدك.
نعم، يمكنك ترتيب الدعم لتخليص الجمارك وتجهيز المستندات اللازمة.
يتم إرسال المستندات إلى العنوان الذي تحدده أو تسليمها إلى وكيل الميناء في وجهة الوصول.
فحص المركبة
عادةً لا، لأن السيارات موجودة في مواقع المزادات وليست متاحة دائماً للفحص الشخصي. ومع ذلك، يمكنك طلب فحص إضافي.
قد يشمل الفحص الإضافي فحص السيارة من قبل مختص، توثيق بالصور والفيديو، فحص الأضرار الظاهرة، وإعداد تقرير عن الحالة العامة للسيارة.
نعم، قبل المزايدة يمكنك التحقق من تاريخ السيارة عن طريق رقم الهيكل (VIN) على موقع خدمة checkcar.vin.
يمكنك تقدير تكلفة الإصلاح بشكل مبدئي بناءً على الصور، وصف اللوت، تقرير رقم الهيكل (VIN)، ونتائج الفحص الإضافي.
بدون فحص إضافي، يُفضل عدم شراء السيارات التي بها أضرار جسيمة، أو وثائقها بها مشاكل، أو مفقودة المفاتيح، أو عليها علامات حادث قوي، أو حالتها الفنية محل نزاع.
ألمانيا
إيطاليا
فرنسا
بولندا
الولايات المتحدة الأمريكية
كوريا الجنوبية
بلجيكا
هولندا
إسبانيا