Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Регистрация и настройка профиля
Вам необходимо создать аккаунт, пройти процедуру верификации (загрузить скан или фото удостоверяющего личность документа — паспорта или водительских прав) и заполнить свой профиль. После отправки данных модератор проверит информацию в течение 24 часов.
Вам нужно указать адрес электронной почты и номер телефона. Вы можете выбрать язык и часовой пояс, а также указать, хотите ли получать уведомления через Telegram или по электронной почте. В настройках аккаунта также указывается место доставки (этот параметр учитывается при расчёте маршрута и бюджета). Вам также потребуется ввести и подтвердить пароль, который можно изменить в любое время.
В разделе «Мои персональные данные» выберите тип аккаунта — «Частное лицо» для физических лиц или «Бизнес» для корпоративного аккаунта. Затем загрузите свои документы (сканы, не фотокопии), заполните поля с личными данными и выберите пол. В разделе «Мой адрес» укажите свой платёжный адрес и отметьте, совпадает ли он с адресом доставки автомобиля.
Если покупка осуществляется через ваш профиль, но автомобиль оформляется на другое лицо (супруга, родственника или друга), вы должны указать данные этого контрагента в соответствующем разделе своего профиля.
Загрузка документов — обязательная часть регистрации. Это необходимо для подтверждения вашей личности и является одним из основных правил платформы. Данные проходят проверку на подлинность (для безопасности всех участников торгов). Кроме того, загруженные документы могут понадобиться для таможенного оформления автомобиля при его ввозе.
Точный адрес доставки необходим для корректного расчёта логистических расходов. PLC Auction автоматически определяет порт отправления и порт прибытия, а затем рассчитывает оптимальный маршрут и стоимость доставки.
Платформа отвечает за обработку персональных данных в соответствии с политикой конфиденциальности. Пользователь несёт ответственность за сохранность своих логина и пароля. Передача аккаунта другому лицу запрещена. Если вы подозреваете несанкционированный доступ, немедленно обратитесь в службу поддержки по адресу [email protected].
Если вы забыли пароль, воспользуйтесь функцией восстановления аккаунта на странице входа. Следуйте инструкциям системы для сброса пароля и восстановления доступа к аккаунту. Если возникнут проблемы, обратитесь в службу поддержки.
Вы можете самостоятельно закрыть свой аккаунт и вернуть депозит через личный кабинет. За эту услугу взимается комиссия — USD 200.00. Обратите внимание: после закрытия аккаунта вы больше не сможете стать нашим клиентом. Депозит возвращается в течение 5–7 рабочих дней после закрытия аккаунта тем же способом, которым был внесён.
Покупка
Покупка автомобиля проходит через несколько этапов: регистрация, внесение депозита, выбор автомобиля, участие в аукционах или покупка по фиксированной цене, оплата счета после выигрыша и дальнейшая организация доставки и оформления документов.
Нет, лицензия дилера не требуется. Покупать автомобили через сервис могут как частные лица, так и компании.
На нашей платформе представлен широкий выбор фильтров для подбора автомобилей по нужным параметрам — марка, страна, цена и другие. Они расположены слева на странице Каталога. Также вы всегда можете обратиться к нашим менеджерам через чат на сайте, по номеру телефона в шапке сайта или через любые удобные для вас социальные сети.
На странице каждого лота есть калькулятор, который поможет заранее рассчитать примерную стоимость с учетом цены автомобиля, аукционных сборов, логистики и дополнительных расходов. Если автомобиль участвует в аукционе, точную финальную цену заранее узнать невозможно — итоговая ставка формируется в ходе торгов. Однако у некоторых автомобилей есть опция моментального выкупа: такая фиксированная цена будет указана отдельно как "Купить сейчас".
На аукционах продаются автомобили из страховых случаев, после лизинга, возвраты дилеров или с повреждениями. Страховые и лизинговые компании, а также дилеры заинтересованы в быстрой продаже, а не в максимальной прибыли. Это и позволяет приобретать такие автомобили ниже средней рыночной стоимости — зачастую даже с учетом доставки и дополнительных расходов.
Статус можно отслеживать в личном кабинете. Там отображаются основные этапы движения автомобиля — от покупки до отгрузки и доставки.
Комиссия plc.auction составляет $500 за каждый автомобиль, независимо от его стоимости.
Для участия в аукционах достаточно зарегистрироваться, пройти верификацию и внести депозит. Основные документы по сделке оформляются после покупки автомобиля.
Да. Вы можете оформить покупку с полной поддержкой: от подбора и участия в аукционах до доставки, оформления документов и таможенного оформления.
Аукционы и ставки
Чтобы сделать ставку, выберите автомобиль и укажите максимальную сумму, которую вы готовы предложить. Система будет участвовать в аукционе от вашего имени в пределах этого лимита.
Видео: Как сделать ставку — онлайн-аукционы автомобилей из США, Южной Кореи, Китая, ОАЭ и Европы
После того как вы указываете максимальную ставку, система размещает её автоматически в пределах установленного лимита. Если ваша ставка оказывается победной и продавец подтверждает продажу, автомобиль считается купленным.
Это возможно, если другой участник предложил более высокую цену во время живого аукциона. Поэтому лучше сразу указывать максимальную сумму, до которой вы действительно готовы торговаться.
Финальный этап проходит с учётом живого аукциона на стороне платформы. Вы участвуете через заранее установленную максимальную ставку, и система делает ставки от вашего имени в пределах этого лимита.
После выигрыша вы получаете счёт на оплату. После поступления оплаты начинается оформление документов и организация доставки автомобиля.
Да, это возможно. Но важно заранее учитывать свой бюджет и платёжные обязательства, если сразу выиграно несколько лотов.
Оплата и депозит
Сумма депозита зависит от выбранного автомобиля и условий сделки. Точная сумма указывается перед участием в аукционах.
Депозит подтверждает серьезность намерений покупателя и предоставляет доступ к участию в аукционе. В некоторых случаях он может быть зачтен в счет оплаты автомобиля.
После регистрации и верификации вы получите доступные способы оплаты депозита. Обычно это можно сделать через личный кабинет или по инструкции менеджера.
Видео: Как внести депозит — онлайн-аукционы автомобилей из США, Южной Кореи, Китая, ОАЭ и Европы
Депозит может быть возвращен только при закрытии счета клиентом. Для закрытия счета у клиента не должно быть активных ставок, покупок или других возможных финансовых обязательств. За закрытие счета взимается комиссия $200 USD, которая будет удержана из суммы депозита.
Да, депозит может быть зачтен в счет оплаты автомобиля.
Обычно в общую стоимость входят цена автомобиля, аукционные сборы, комиссия за услуги, оформление документов и доставка. Также могут учитываться страховка, таможенные платежи и другие сопутствующие расходы.
Полная оплата должна быть произведена в течение 3 рабочих дней после выставления счета.
Для пополнения счета на plc.auction доступны следующие способы оплаты:
- Банковский перевод
- Оплата картой (Visa, Mastercard)
- Оплата картой в EUR (Visa, Mastercard, а также платежные системы Blik и iDEAL)
- Оплата криптовалютой
Если у вас возникли трудности с оплатой:
- Проверьте данные карты
- Попробуйте другой способ оплаты
- Проверьте уведомления от вашего банка
- Обновите страницу или попробуйте позже
- Свяжитесь с нами для получения помощи через чат платформы или по любым другим контактам, указанным вверху страницы
Доставка
Срок доставки зависит от страны отправления, маршрута, порта назначения и способа транспортировки. Точные сроки рассчитываются индивидуально для каждого автомобиля.
Стоимость обычно включает транспортировку автомобиля до порта, погрузку, морскую или контейнерную доставку, а также оформление сопроводительных документов.
Предварительный расчет можно получить на странице лота с помощью калькулятора. Итоговая стоимость зависит от маршрута, типа автомобиля и дополнительных услуг.
Страховка, таможенные платежи, брокерские услуги, налоги, доставка по стране назначения и другие дополнительные расходы могут оплачиваться отдельно.
Да. Статус доставки вашего автомобиля, а также ориентировочное время прибытия будут указаны в вашем личном кабинете после покупки или выигрыша на аукционе.
Да. Мы предоставляем услуги по доставке автомобилей независимо от платформы, на которой он был приобретён.
Да, мы можем организовать доставку по согласованному адресу.
Документы и таможенное оформление
- Документ о праве собственности (Title)
- Счет-фактура (Invoice)
- Аукционный лист с отчетом о состоянии автомобиля
- Подтверждение оплаты
- Экспортные и таможенные документы
Перед участием в торгах важно обратить внимание на тип документов, возможность экспорта, статус оформления и перспективу постановки автомобиля на учет в вашей стране.
Можно купить:
- Clean Title — чистый title, автомобиль без серьезных страховых случаев
- Salvage Title — страховая тотальная потеря, требует восстановления; популярный вариант для импорта и ремонта
- Rebuilt/Reconstructed — ранее salvage, прошел восстановление и инспекцию
- Flood / Fire / Hail — повреждения от воды, огня или града; можно импортировать, но требуется оценка объема ремонта
Покупка с осторожностью / только на запчасти:
- Parts Only / Non-Repairable — не подлежит регистрации, только для разборки на запчасти
- Certificate of Destruction — автомобиль официально списан, регистрация невозможна
- Bill of Sale Only — нет оригинального title, могут возникнуть сложности при таможенном оформлении
Перед покупкой рекомендуем уточнить, какие типы title допускаются к ввозу в вашу страну.
Да, вы можете оформить сопровождение по таможенному оформлению и подготовке необходимых документов.
Документы отправляются по указанному вами адресу или передаются портовому агенту в пункте назначения.
Осмотр автомобиля
Обычно нет, так как автомобили находятся на аукционных площадках и не всегда доступны для личного осмотра. Однако вы можете заказать дополнительный осмотр.
Дополнительный осмотр может включать проверку автомобиля специалистом, фото- и видеофиксацию, осмотр видимых повреждений и подготовку отчёта о общем состоянии автомобиля.
Да, перед участием в торгах вы можете проверить историю автомобиля по VIN-коду на сайте сервиса checkcar.vin.
Вы можете предварительно оценить стоимость ремонта по фотографиям, описанию лота, VIN-отчёту и результатам дополнительного осмотра.
Без дополнительного осмотра лучше не покупать автомобили с серьёзными повреждениями, проблемными документами, отсутствием ключей, признаками серьёзного ДТП или спорным техническим состоянием.
Видеоинструкции
Видео: Как внести депозит — онлайн-аукционы автомобилей из США, Южной Кореи, Китая, ОАЭ и Европы
Видео: Как сделать ставку — онлайн-аукционы автомобилей из США, Южной Кореи, Китая, ОАЭ и Европы
Германия
Италия
Франция
Польша
США
Южная Корея
Бельгия
Нидерланды
Испания