FAQ - PLC Auction
Inscription et configuration du profil
Vous devez créer un compte, compléter la procédure de vérification (télécharger un scan ou une photo d'une pièce d'identité — passeport ou permis de conduire), et remplir votre profil. Une fois vos informations soumises, un modérateur examinera les données sous 24 heures.
Vous devez fournir une adresse e-mail et un numéro de téléphone. Vous pouvez sélectionner votre langue et votre fuseau horaire, et indiquer si vous souhaitez recevoir des notifications via Telegram ou par e-mail. Les paramètres du compte incluent également votre lieu de livraison (ce paramètre est pris en compte lors du calcul de l’itinéraire et du budget). Vous devrez également saisir et confirmer un mot de passe, que vous pouvez modifier à tout moment.
Dans la section « Mes données personnelles », sélectionnez votre type de compte — « Personnel » pour les particuliers ou « Entreprise » pour un compte professionnel. Ensuite, téléchargez vos documents (scans, pas de photocopies), remplissez les champs de données personnelles, et sélectionnez votre genre. Dans la section « Mon adresse », saisissez votre adresse de facturation et indiquez si elle correspond à l’adresse de livraison du véhicule.
Si l'achat est effectué via votre profil mais que le véhicule est immatriculé au nom d'une autre personne (conjoint, membre de la famille ou ami), vous devez fournir les informations de cette personne dans la section correspondante de votre profil.
Le téléchargement de documents est une étape obligatoire de l’inscription. Il est nécessaire pour vérifier votre identité et fait partie des règles fondamentales de la plateforme. Les données font l’objet d’une vérification d’authenticité (pour la sécurité de tous les enchérisseurs). De plus, les documents téléchargés peuvent être nécessaires pour le dédouanement du véhicule lors de son importation.
Une adresse de livraison précise est nécessaire pour calculer correctement les coûts logistiques. PLC Auction détermine automatiquement le port de départ et le port d’arrivée, puis calcule l’itinéraire optimal et le coût d’expédition.
La plateforme est responsable du traitement des données personnelles conformément à sa politique de confidentialité. Les utilisateurs sont responsables de la sécurité de leur identifiant et mot de passe. Un compte ne peut pas être transféré à une autre personne. Si vous soupçonnez un accès non autorisé, contactez immédiatement l’équipe d’assistance à [email protected].
Si vous avez oublié votre mot de passe, utilisez la fonction de récupération de compte sur la page de connexion. Suivez les instructions du système pour réinitialiser votre mot de passe et retrouver l’accès à votre compte. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez contacter l’équipe d’assistance.
Vous pouvez fermer votre compte et récupérer votre dépôt vous-même, via votre espace personnel. Ce service est facturé — USD 200.00. Veuillez noter : une fois votre compte fermé, vous ne pourrez plus redevenir notre client. Le dépôt est restitué dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après la fermeture du compte, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors du dépôt.
Achat
L'achat d'une voiture se déroule en plusieurs étapes : inscription, paiement de l'acompte, sélection du véhicule, participation aux enchères ou achat à prix fixe, paiement de la facture après avoir remporté l'enchère, puis organisation de la livraison et des documents.
Non, une licence de concessionnaire n'est pas requise. Les particuliers comme les entreprises peuvent acheter des voitures via le service.
Notre plateforme propose un large éventail de filtres pour sélectionner des voitures selon vos critères souhaités — marque, pays, prix, et autres. Vous les trouverez sur le côté gauche de la page du catalogue. Vous pouvez également contacter à tout moment nos conseillers via le chat disponible sur le site, par le numéro de téléphone en haut de page, ou via tout réseau social de votre choix.
Sur la page de chaque lot, un calculateur vous permet d'estimer à l'avance le coût approximatif, en tenant compte du prix du véhicule, des frais d'enchères, de la logistique et des dépenses supplémentaires. Si une voiture participe aux enchères, le prix final exact ne peut pas être déterminé à l'avance — l'enchère finale se forme pendant la vente. Cependant, certaines voitures disposent d'une option d'achat immédiat : ce prix fixe sera indiqué séparément comme « Acheter maintenant ».
Les enchères proposent des voitures issues de dossiers d'assurance, après leasing, retours de concessionnaires ou avec des dommages. Les compagnies d'assurance, de leasing et les concessionnaires souhaitent vendre rapidement plutôt que d'obtenir un revenu maximal. C'est ce qui permet d'acheter ces véhicules en dessous du prix moyen du marché — souvent même en tenant compte de la livraison et des frais supplémentaires.
Le statut peut être suivi dans votre espace personnel. Il affiche les principales étapes du parcours du véhicule — de l'achat à l'expédition et à la livraison.
La commission de plc.auction est de 500 $ par véhicule, quel que soit son prix.
Pour participer aux enchères, il suffit de s'inscrire, de compléter la vérification et de verser un acompte. Les documents principaux de la transaction sont établis après l'achat du véhicule.
Oui. Vous pouvez organiser un achat avec accompagnement complet : de la sélection et la participation aux enchères jusqu'à la livraison, la documentation et le dédouanement.
Enchères et Offres
Pour placer une offre, sélectionnez une voiture et indiquez le montant maximum que vous êtes prêt à proposer. Le système participera à l'enchère en votre nom dans cette limite.
Après avoir indiqué l'offre maximale, le système la place automatiquement dans la limite fixée. Si votre offre s'avère être la meilleure et que le vendeur confirme la vente, la voiture est considérée comme achetée.
Cela peut arriver si un autre participant a proposé un prix plus élevé pendant l'enchère en direct. Il est donc préférable d'indiquer immédiatement le montant maximum jusqu'auquel vous êtes réellement prêt à enchérir.
La phase finale a lieu en tenant compte de l'enchère en direct du côté de la plateforme. Vous participez via une offre maximale prédéfinie, et le système place des offres en votre nom dans la limite fixée.
Après avoir gagné, vous recevez une facture à régler. Une fois le paiement reçu, le traitement des documents et l'organisation de la livraison du véhicule commencent.
Oui, c'est possible. Mais il est important de prendre en compte votre budget et vos obligations de paiement à l'avance si plusieurs lots sont remportés en même temps.
Paiement et dépôt
Le montant du dépôt dépend de la voiture choisie et des conditions de la transaction. Le montant exact est indiqué avant de participer aux enchères.
Le dépôt confirme le sérieux des intentions de l'acheteur et donne accès à la participation aux enchères. Dans certains cas, il peut être imputé sur le paiement de la voiture.
Après l'inscription et la vérification, vous recevrez les méthodes disponibles pour le paiement du dépôt. En général, cela peut se faire via votre compte personnel ou selon les instructions du gestionnaire.
Le dépôt ne peut être remboursé que lorsque le client clôture son compte. Pour clôturer le compte, le client ne doit pas avoir d'enchères actives, d'achats en cours ou d'autres obligations financières potentielles. Des frais de 200 $ USD sont appliqués pour la clôture du compte, qui seront déduits du montant du dépôt.
Oui, le dépôt peut être imputé comme partie du paiement de la voiture.
En général, le coût total comprend le prix de la voiture, les frais d'enchères, la commission de service, le traitement des documents et la livraison. De plus, l'assurance, les paiements de douane et d'autres frais connexes peuvent être pris en compte.
Le paiement intégral doit être effectué dans les 3 jours ouvrables suivant l'émission de la facture.
Les modes de paiement suivants sont disponibles pour approvisionner votre compte sur plc.auction :
- Virement bancaire
- Paiement par carte (Visa, Mastercard)
- Paiement par carte en EUR (Visa, Mastercard, ainsi que les systèmes de paiement Blik et iDEAL)
- Paiement en cryptomonnaie
Si vous rencontrez des difficultés de paiement :
- Vérifiez les informations de votre carte
- Essayez un autre mode de paiement
- Vérifiez les notifications de votre banque
- Rafraîchissez la page ou réessayez plus tard
- Contactez-nous pour obtenir de l'aide via le chat de la plateforme ou tout autre contact indiqué en haut de la page
Livraison
Le délai de livraison dépend du pays d'expédition, de l'itinéraire, du port de destination et du mode de transport. Les délais exacts sont calculés individuellement pour chaque voiture.
Le coût inclut généralement le transport de la voiture jusqu'au port, le chargement, la livraison maritime ou en conteneur, ainsi que le traitement des documents d'accompagnement.
Un calcul préliminaire peut être obtenu sur la page du lot à l'aide du calculateur. Le coût final dépend de l'itinéraire, du type de voiture et des services supplémentaires.
L'assurance, les paiements douaniers, les services de courtage, les taxes, la livraison à l'intérieur du pays de destination et d'autres frais supplémentaires peuvent être payés séparément.
Oui. Le statut de livraison de votre voiture, ainsi que l'heure d'arrivée approximative, seront indiqués dans votre espace personnel après l'achat ou la victoire à l'enchère.
Oui. Nous proposons des services de livraison de voitures quel que soit la plateforme sur laquelle elle a été achetée.
Oui, nous pouvons organiser la livraison à une adresse convenue.
Documents et dédouanement
- Titre de propriété
- Facture
- Fiche d'enchère avec rapport d'état du véhicule
- Confirmation de paiement
- Documents d'exportation et de douane
Avant d'enchérir, il est important de prêter attention au type de documents, à la possibilité d'exportation, au statut de traitement et à la possibilité d'immatriculation du véhicule dans votre pays.
Peuvent être achetés :
- Clean Title — titre propre, véhicule sans sinistres majeurs
- Salvage Title — perte totale assurée, nécessite une restauration ; choix populaire pour l'importation et la réparation
- Rebuilt/Reconstructed — anciennement salvage, a été restauré et inspecté
- Flood / Fire / Hail — dommages causés par l'eau, le feu ou la grêle ; peut être importé, mais nécessite une évaluation de l'étendue des réparations
Acheter avec précaution / uniquement pour pièces :
- Parts Only / Non-Repairable — non immatriculable, uniquement pour le démontage en pièces détachées
- Certificate of Destruction — le véhicule a été officiellement mis hors service, immatriculation impossible
- Bill of Sale Only — pas de titre original, des difficultés peuvent survenir lors du dédouanement
Avant l'achat, nous recommandons de vérifier quels titres sont acceptés à l'importation dans votre pays.
Oui, vous pouvez organiser une assistance pour le dédouanement et la préparation des documents nécessaires.
Les documents sont envoyés à l'adresse que vous indiquez ou remis à un agent portuaire à destination.
Inspection du véhicule
En général non, car les voitures se trouvent sur des sites d'enchères et ne sont pas toujours disponibles pour une inspection personnelle. Cependant, vous pouvez commander une inspection supplémentaire.
Une inspection supplémentaire peut inclure l'examen de la voiture par un spécialiste, une documentation photo et vidéo, l'inspection des dommages visibles et la préparation d'un rapport sur l'état général du véhicule.
Oui, avant d'enchérir, vous pouvez vérifier l'historique de la voiture par le code VIN sur le site du service checkcar.vin.
Vous pouvez estimer préalablement le coût des réparations à partir des photos, de la description du lot, du rapport VIN et des résultats de l'inspection supplémentaire.
Sans inspection supplémentaire, il vaut mieux ne pas acheter les voitures avec des dommages importants, des documents problématiques, des clés manquantes, des signes d'accident grave ou un état technique douteux.
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