Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Registrierung und Profileinrichtung
Sie müssen ein Konto erstellen, das Verifizierungsverfahren abschließen (einen Scan oder ein Foto eines Ausweisdokuments — Reisepass oder Führerschein — hochladen) und Ihr Profil ausfüllen. Nachdem Sie Ihre Daten eingereicht haben, prüft ein Moderator die Informationen innerhalb von 24 Stunden.
Sie müssen eine E-Mail-Adresse und eine Telefonnummer angeben. Sie können Ihre Sprache und Zeitzone auswählen und angeben, ob Sie Benachrichtigungen per Telegram oder E-Mail erhalten möchten. In den Kontoeinstellungen geben Sie außerdem Ihren Lieferort an (dieser Parameter wird bei der Routen- und Budgetberechnung berücksichtigt). Sie müssen außerdem ein Passwort eingeben und bestätigen, das Sie jederzeit ändern können.
Wählen Sie im Bereich "Meine persönlichen Daten" Ihren Kontotyp aus — "Privat" für Einzelpersonen oder "Geschäft" für ein Firmenkonto. Laden Sie anschließend Ihre Dokumente hoch (Scans, keine Fotokopien), füllen Sie die Felder für persönliche Daten aus und wählen Sie Ihr Geschlecht. Im Bereich "Meine Adresse" geben Sie Ihre Rechnungsadresse ein und geben an, ob diese mit der Lieferadresse des Fahrzeugs übereinstimmt.
Wenn der Kauf über Ihr Profil erfolgt, das Fahrzeug aber auf eine andere Person (Ehepartner, Verwandter oder Freund) zugelassen wird, müssen Sie die Daten dieser Gegenpartei im entsprechenden Bereich Ihres Profils angeben.
Das Hochladen von Dokumenten ist ein verpflichtender Teil der Registrierung. Es ist erforderlich, um Ihre Identität zu überprüfen, und gehört zu den Grundregeln der Plattform. Die Daten werden auf Echtheit geprüft (zum Schutz aller Bieter). Außerdem können die hochgeladenen Dokumente für die Zollabfertigung des Fahrzeugs bei der Einfuhr benötigt werden.
Eine genaue Lieferadresse ist notwendig, um die Logistikkosten korrekt zu berechnen. PLC Auction bestimmt automatisch den Abfahrtshafen und den Ankunftshafen und berechnet dann die optimale Route und die Versandkosten.
Die Plattform ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß ihrer Datenschutzrichtlinie verantwortlich. Die Nutzer sind selbst dafür verantwortlich, ihre Zugangsdaten und ihr Passwort sicher aufzubewahren. Ein Konto darf nicht an eine andere Person übertragen werden. Wenn Sie einen unbefugten Zugriff vermuten, wenden Sie sich umgehend an das Support-Team unter [email protected].
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, nutzen Sie die Kontowiederherstellungsfunktion auf der Anmeldeseite. Folgen Sie den Anweisungen des Systems, um Ihr Passwort zurückzusetzen und wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Sollten Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an das Support-Team.
Sie können Ihr Konto selbstständig in Ihrem persönlichen Bereich schließen und Ihre Kaution zurückerhalten. Für diesen Service fällt eine Gebühr von USD 200.00 an. Bitte beachten Sie: Nach der Schließung Ihres Kontos können Sie nicht erneut unser Kunde werden. Die Kaution wird innerhalb von 5–7 Werktagen nach Schließung des Kontos auf demselben Zahlungsweg zurückerstattet, mit dem sie eingezahlt wurde.
Kauf
Der Kauf eines Autos erfolgt in mehreren Schritten: Registrierung, Einzahlung, Fahrzeugsuche, Teilnahme an Auktionen oder Kauf zum Festpreis, Rechnungszahlung nach Gewinn und anschließende Organisation von Lieferung und Dokumentation.
Nein, eine Händlerlizenz ist nicht erforderlich. Sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen können über den Service Autos kaufen.
Unsere Plattform bietet eine Vielzahl von Filtern, mit denen Sie Autos nach Ihren gewünschten Parametern auswählen können – Marke, Land, Preis und weitere. Diese finden Sie auf der linken Seite der Katalogseite. Sie können sich auch jederzeit an unsere Manager wenden – über den auf der Website verfügbaren Chat, die Telefonnummer im Seitenkopf oder über jedes für Sie bequeme soziale Netzwerk.
Auf jeder Lot-Seite gibt es einen Rechner, mit dem Sie die ungefähren Kosten im Voraus berechnen können – unter Berücksichtigung des Fahrzeugpreises, der Auktionsgebühren, der Logistik und zusätzlicher Ausgaben. Nimmt ein Auto an Auktionen teil, kann der genaue Endpreis im Voraus nicht bestimmt werden – das endgültige Gebot entsteht während der Auktion. Einige Fahrzeuge verfügen jedoch über eine Sofortkauf-Option: Ein solcher Festpreis wird separat als "Jetzt kaufen" ausgewiesen.
Bei Auktionen werden Fahrzeuge aus Versicherungsschäden, nach Leasing, Händler-Rückläufern oder mit Schäden verkauft. Versicherungs- und Leasinggesellschaften sowie Händler sind an einem schnellen Verkauf interessiert, nicht an maximalem Erlös. Das ermöglicht es, solche Fahrzeuge unter dem durchschnittlichen Marktpreis zu erwerben – oft sogar inklusive Lieferung und Zusatzkosten.
Den Status können Sie in Ihrem persönlichen Konto verfolgen. Dort werden die wichtigsten Stationen der Fahrzeugabwicklung angezeigt – vom Kauf bis zum Versand und zur Auslieferung.
Die plc.auction Provision beträgt $500 pro Fahrzeug, unabhängig vom Fahrzeugwert.
Für die Teilnahme an Auktionen reicht es aus, sich zu registrieren, die Verifizierung abzuschließen und eine Einzahlung zu leisten. Die Hauptvertragsunterlagen werden nach dem Autokauf erstellt.
Ja. Sie können einen Kauf mit vollständiger Betreuung arrangieren: von der Auswahl und Teilnahme an Auktionen bis hin zu Lieferung, Dokumentation und Zollabwicklung.
Auktionen und Gebote
Um ein Gebot abzugeben, wählen Sie ein Auto aus und geben Sie den Höchstbetrag an, den Sie bereit sind zu bieten. Das System nimmt innerhalb dieses Limits automatisch für Sie an der Auktion teil.
Nachdem Sie das Höchstgebot festgelegt haben, gibt das System dieses automatisch innerhalb des gesetzten Limits ab. Wenn Ihr Gebot das Höchstgebot ist und der Verkäufer den Verkauf bestätigt, gilt das Auto als gekauft.
Dies ist möglich, wenn ein anderer Teilnehmer während der Live-Auktion einen höheren Preis geboten hat. Daher ist es besser, sofort den Höchstbetrag anzugeben, bis zu dem Sie wirklich bereit sind zu bieten.
Die Endphase findet unter Berücksichtigung der Live-Auktion auf der Plattform statt. Sie nehmen über ein vorher festgelegtes Höchstgebot teil, und das System gibt innerhalb dieses Limits automatisch Gebote für Sie ab.
Nach dem Gewinn erhalten Sie eine Rechnung zur Zahlung. Sobald die Zahlung eingegangen ist, beginnt die Dokumentenbearbeitung und die Organisation der Fahrzeuglieferung.
Ja, das ist möglich. Es ist jedoch wichtig, Ihr Budget und Ihre Zahlungsverpflichtungen im Voraus zu berücksichtigen, falls Sie mehrere Lose gleichzeitig gewinnen.
Zahlung und Kaution
Die Höhe der Kaution hängt vom gewählten Fahrzeug und den Transaktionsbedingungen ab. Der genaue Betrag wird vor der Teilnahme an Auktionen angegeben.
Die Kaution bestätigt die Ernsthaftigkeit der Kaufabsicht des Käufers und ermöglicht die Teilnahme an Auktionen. In einigen Fällen kann sie auf den Fahrzeugkauf angerechnet werden.
Nach der Registrierung und Verifizierung erhalten Sie die verfügbaren Zahlungsmethoden für die Kaution. In der Regel kann dies über Ihr persönliches Konto oder gemäß den Anweisungen des Managers erfolgen.
Die Kaution kann nur zurückerstattet werden, wenn der Kunde das Konto schließt. Um das Konto zu schließen, darf der Kunde keine aktiven Gebote, laufenden Käufe oder andere potenzielle finanzielle Verpflichtungen haben. Für die Kontoschließung wird eine Gebühr von 200 USD erhoben, die vom Kautionsbetrag abgezogen wird.
Ja, die Kaution kann als Teil der Zahlung für das Fahrzeug angerechnet werden.
In der Regel umfasst der Gesamtpreis den Fahrzeugpreis, Auktionsgebühren, Serviceprovision, Dokumentenbearbeitung und Lieferung. Zusätzlich können Versicherung, Zollgebühren und weitere damit verbundene Kosten anfallen.
Die vollständige Zahlung muss innerhalb von 3 Werktagen nach Rechnungsstellung erfolgen.
Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Aufladung Ihres Kontos auf plc.auction zur Verfügung:
- Banküberweisung
- Kartenzahlung (Visa, Mastercard)
- Kartenzahlung in EUR (Visa, Mastercard sowie Blik- und iDEAL-Zahlungssysteme)
- Kryptowährungszahlung
Wenn Sie auf Zahlungsprobleme stoßen:
- Überprüfen Sie Ihre Kartendaten
- Versuchen Sie eine andere Zahlungsmethode
- Prüfen Sie Benachrichtigungen Ihrer Bank
- Laden Sie die Seite neu oder versuchen Sie es später erneut
- Kontaktieren Sie uns für Hilfe über den Plattform-Chat oder über die oben auf der Seite angegebenen Kontakte
Lieferung
Die Lieferzeit hängt vom Versandland, der Route, dem Zielhafen und der Transportmethode ab. Die genauen Zeiten werden für jedes Auto individuell berechnet.
Die Kosten beinhalten in der Regel den Transport des Autos zum Hafen, das Verladen, die See- oder Containerlieferung sowie die Bearbeitung der Begleitdokumente.
Eine vorläufige Berechnung kann auf der Lot-Seite mit dem Rechner durchgeführt werden. Die endgültigen Kosten hängen von der Route, dem Fahrzeugtyp und zusätzlichen Dienstleistungen ab.
Versicherung, Zollgebühren, Maklerdienste, Steuern, Lieferung innerhalb des Ziellandes und andere zusätzliche Ausgaben können separat bezahlt werden.
Ja. Der Lieferstatus Ihres Autos sowie die voraussichtliche Ankunftszeit werden nach dem Kauf oder Auktionsgewinn in Ihrem persönlichen Konto angezeigt.
Ja. Wir bieten Autolieferdienste unabhängig von der Plattform an, auf der es gekauft wurde.
Ja, wir können eine Lieferung an eine vereinbarte Adresse organisieren.
Dokumente und Zollabfertigung
- Titel-Dokument
- Rechnung
- Auktionsblatt mit Zustandsbericht des Fahrzeugs
- Zahlungsbestätigung
- Export- und Zolldokumente
Vor dem Bieten ist es wichtig, auf die Art der Dokumente, die Exportmöglichkeit, den Bearbeitungsstatus und die Aussicht auf eine Zulassung des Fahrzeugs in Ihrem Land zu achten.
Können gekauft werden:
- Clean Title — sauberer Titel, Fahrzeug ohne schwerwiegende Versicherungsschäden
- Salvage Title — Totalschaden laut Versicherung, erfordert Wiederaufbau; beliebte Wahl für Import und Reparatur
- Rebuilt/Reconstructed — zuvor Totalschaden, wurde wiederhergestellt und geprüft
- Flood / Fire / Hail — Schäden durch Wasser, Feuer oder Hagel; kann importiert werden, erfordert jedoch eine Bewertung des Reparaturumfangs
Mit Vorsicht kaufen / nur für Ersatzteile:
- Parts Only / Non-Repairable — nicht zulassungsfähig, nur zur Demontage in Ersatzteile
- Certificate of Destruction — das Fahrzeug wurde offiziell außer Betrieb genommen, Zulassung unmöglich
- Bill of Sale Only — kein Originaltitel, es können Schwierigkeiten bei der Zollabfertigung auftreten
Vor dem Kauf empfehlen wir zu prüfen, welche Titel für den Import in Ihr Land akzeptiert werden.
Ja, Sie können Unterstützung bei der Zollabfertigung und der Vorbereitung der notwendigen Dokumente arrangieren.
Die Dokumente werden an die von Ihnen angegebene Adresse gesendet oder an einen Hafenagenten am Zielort übergeben.
Fahrzeuginspektion
In der Regel nein, da sich die Fahrzeuge auf Auktionsgeländen befinden und nicht immer für eine persönliche Besichtigung verfügbar sind. Sie können jedoch eine zusätzliche Inspektion beauftragen.
Eine zusätzliche Inspektion kann die Begutachtung des Fahrzeugs durch einen Spezialisten, Foto- und Videodokumentation, Überprüfung sichtbarer Schäden sowie die Erstellung eines Berichts über den Gesamtzustand des Fahrzeugs umfassen.
Ja, vor der Gebotsabgabe können Sie die Fahrzeughistorie anhand des VIN-Codes auf der Website des Dienstes checkcar.vin prüfen.
Sie können die Reparaturkosten vorab anhand von Fotos, der Losbeschreibung, dem VIN-Bericht und den Ergebnissen einer zusätzlichen Inspektion einschätzen.
Ohne zusätzliche Inspektion sollten Sie besser keine Fahrzeuge mit schweren Schäden, problematischen Dokumenten, fehlenden Schlüsseln, Anzeichen eines schweren Unfalls oder zweifelhaftem technischen Zustand kaufen.
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